mengutip ucapan cowok gue, maka kali ini, gue dengan niat mengucap,

INDOSAT BUSUK!!!

kenapa gitu? well, diawali dengan matinya i-Ring gue. padahal berdasarkan sms yg gue terima, i-Ring gue otomatis diperpanjang per tgl 7 Mei, sampe 6 Juni. pulsa pun udah dipotong.

bodohnya gue, gue gak ngecek lagi apakah memang i-Ring gue beneran otomatis diperpanjang…

sekitar 2 hari kemudian…, jumat -tgl 9 mei- klo gak salah, ada temen yg nanya soal i-Ring gue itu… kira-kira dia ngomong "Dia-nya udah abis non?" (gue pake i-Ring "Maliq n d’Essentials - Dia", red.)

oh ya…?! hmmm…

ok, gue cek ulang, en baru nyadar ternyata emang tiada tu i-Ring.

tgl 10 Mei, gue lagi sempet ke mal, tepatnya ke Mal Metropolitan Bekasi, berkunjunglah gue ke Galeri Indosat di mal tsb, mengajukan komplen, en oleh cs ybs, "udah diproses mbak, silakan tunggu maksimal 3X24 jam"

3X24 jam kemudian, gak ada perubahan tuh. i-Ring gue masih gak kedengeran.

gue lupa tanggal berapa aja, tapi semenjak itu, gue ngadu lagi ke Indosat, 021-54388888, dari telp rumah en telp kantor. jawabannya sama, "sudah diproses mbak, silakan tunggu maksimal 3X24 jam"

STILL. no heard of my ‘Dia’.

tgl 17 Mei, 10 hari dari sms notification soal i-Ring gue, MASIH TAK ADA WUJUDNYA. gue telp lagi deh tu 54388888 dari rumah. seperti biasa, diterima dengan baik oleh mbak/mas CS-nya. trus, gue menanyakan apakah bisa gue di-feedback. (jadi gak harus gue mulu yg nanyain gitu lho…) mereka bilang, akan dicoba…

seperti biasa lagi, gue dapet jawaban "sudah diproses mbak, silakan tunggu maksimal 3X24 jam"

ketik C spasi D.

seminggu berlalu. nothing, nada, non whatsoever.

tgl 26 Mei, gue telp lagi 54388888 dari kantor, bicara sama sdr. Berry. si mas itu sama aja, gue pun udah apal jawabannya. en he said gimana klo gue coba cek kartu gue, mgkn problemnya di kartu gue. ok, fine.

hari sabtu, tgl 31 Mei, sembari menunggu ngantri dokter, gue mampir lagi ke Galeri Indosat MM. sayang sekali, lagi ada gangguan sistem, jadi gue gak bisa ngomel-ngomel disitu…

gue mulai berpikir untuk berhenti berusaha saja. gue udah bolak balik nelpon, coba ngedatengin galeri-nya ampe 2 kali. cuma gara-gara i-Ring ini, ribet banget. duhhh…

gue inget kata tendy di ceriwis, SABAR BUUUUU…!!!

tapiiiii…

hari ini, tgl 4 Juni, gue dapet sms notification lagi mengenai i-Ring gue yg otomatis akan diperpanjang per tgl 6 Juni. (en tentunya dipotong pulsa lagi doongggg…!!!)

GUE BETE.

gue telp lagi ke 54388888, en u know what?!?!

just like a broken record, they told me the exact same thing!!

bahkan si mbak Aca yg nerima telp gue itu bilang, klo biasanya dalam masa perpanjangan suka ada gangguan, maka gue harus nunggu sampe i-Ring gue udah diperpanjang, sampe tgl 6 Juni besok, sampe pulsa gue udah dipotong, untuk ngeyakinin apakah emang i-Ring gue masih gak kedengeran.

WHATTT?!?!

no u didn’t. u don’t mess with me!!

lunch break nanti gue berencana mo ke Galeri Indosat di seberang MKG2. doain ya supaya gue gak sampe masuk sergap ato buser krn kasus pembakaran. paling jambak-jambakan aja.

UPDATE:

gue udah balik dari menuntaskan misi. setelah menunggu sekitar 15 menit, akhirnya gue dilayani oleh sdr. Mulyanto, yang sebenernya baek hati dan ramah. tapi maap mas, walaupun sebenernya saya orangnya humoris, tapi dengan sikon seperti ini, usaha Anda untuk mencairkan suasana bagai menelan krupuk melempem. BASI.

eniweeeiii…,

kartu gue di-cek, no problem. udah dicoba diaktifin i-Ring-nya lagi secara manual, tapi ternyata belom berhasil. akhirnya gue dibuatin surat pernyataan, dengan janji dari dia akan meng-escalate mesalah gue hari ini juga, en akan menghubungi gue balik secepetnya. berhasil ato gak berhasil, he promised to call me.

he also promised, maksimal seminggu untuk nanganin masalah gue.

hmmm… mari kita tunggu apakah itu hanya sekedar lip service dari CS-nya Indosat, ato memang akan berhasil. WE’LL SEE ABOUT THAT.

hanya yang masih gue pertanyakan adalah, jadi apa fungsinya 6 kali gue telp ke 54388888 itu? cuma nampung keluhan doang??!

setelah gue datengin (lagi) plus bla bla bla, baru deh, ‘kyny’ serius ditanggepin. so-called-public-services. haha.